เมื่อ Amazon เปิดตัวผู้ช่วยเสมือน Alexa ในปี 2014 อาจไม่คิดว่านกจะเปิดเผยปัญหาทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ แต่นกแก้วสีเทาแอฟริกันชื่อ Rocco ซึ่งอาศัยอยู่ในเมือง Blewbury ประเทศอังกฤษดูเหมือนจะทำเช่นนั้น เมื่อเดือนที่แล้ว Rocco ได้พาดหัวข่าวเกี่ยวกับนิสัยชอบสั่งสินค้าอย่างลับๆ ผ่านอุปกรณ์ Alexa ที่เปิดใช้งานด้วยเสียงของเจ้าของ ซึ่งเรียกเก็บเงินจากบัญชี Amazon ที่เชื่อมโยงไว้ สายพันธุ์แอฟริกันเกรย์ซึ่งมีชื่อเสียงในด้านความสามารถในการเลียนแบบคำพูดของมนุษย์ประสบ
ความสำเร็จในการสั่งผลไม้ ผัก ไอศกรีม กาต้มน้ำ หลอดไฟ และว่าว
ผู้ช่วยเสมือนเช่น Alexa กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น จำนวนผู้ใช้ทั่วโลกคาดว่าจะสูงถึง 1.8 พันล้านภายในปี 2564 ซึ่งแตกต่างจากคู่แข่งบางรุ่นเช่นGoogle Home Alexa ไม่มีความสามารถในการจดจำเสียงส่วนบุคคล เนื่องจากในขณะนี้ Alexa ไม่สามารถฝึกฝนให้ตอบสนองเฉพาะบุคคลที่เลือกได้ ทุกคนในบ้านของคุณจึงสามารถซื้อสินค้าผ่านบัญชีของคุณได้
ความสามารถของ Rocco ในการจัดการกับ Alexa ทำให้เกิดคำถามสำคัญ: หากมีคนทำการซื้อโดยไม่ได้รับอนุญาตบนอุปกรณ์ Alexa ของคุณ คุณจะต้องรับผิดชอบตามกฎหมายในการจ่ายเงินหรือไม่
การตั้งค่าการซื้อด้วยเสียงผ่าน Alexa สามารถเปิดหรือปิดได้เท่านั้น นั่นคือ ฟังก์ชันถูกปิดใช้งานเพื่อไม่ให้ใครทำการสั่งซื้อด้วยเสียงได้เลย หรือปรับเทียบเพื่อให้ต้องใช้รหัสยืนยันด้วยเสียงเพื่ออนุญาตการสั่งซื้อ
ในกรณีแรก คุณไม่สามารถเพลิดเพลินกับคุณสมบัติที่สะดวกที่สุดของเทคโนโลยีอย่างใดอย่างหนึ่ง ในกรณีที่สอง คุณยังคงอ่อนไหวต่อบุคคลที่สาม – มนุษย์หรือสัตว์ที่มีความสามารถ – ได้ยินและเลียนแบบเสียงของคุณเพื่อทำการซื้อที่ผิดกฎหมาย จากนั้นคุณต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อให้ทันเวลา เงื่อนไขการใช้งานของ Amazon ซึ่งควบคุมการซื้อเสียงผ่าน Alexa ระบุว่า :
คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของบัญชีและรหัสผ่านของคุณ และการจำกัดการเข้าถึงบัญชีของคุณ และคุณตกลงที่จะยอมรับความรับผิดชอบสำหรับกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีหรือรหัสผ่านของคุณ กฎทองของกฎหมายสัญญาของออสเตรเลียคือ เมื่อคุณลงนามในสัญญาแล้ว จะถือว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ
ยอมรับเงื่อนไขแล้ว แม้ว่าคุณจะยังไม่ได้ลงนามก็ตาม นี่เป็นตำแหน่ง
ทางกฎหมายในสหรัฐอเมริกา ซึ่งกฎหมายควบคุมเงื่อนไขการใช้งานของ Amazon ดังนั้น เมื่อคุณลงทะเบียนเพื่อใช้ Alexa คุณตกลงที่จะรับผิดชอบต่อการซื้อใด ๆ บนอุปกรณ์ของคุณ นกแก้วที่อาศัยอยู่ เพื่อนหรือญาติที่ซุกซน หรือหัวขโมยที่ไม่เป็นที่ต้อนรับ ไม่สำคัญว่าคุณตั้งใจจะซื้อหรือไม่
หากสัตว์เลี้ยงของคุณต้องรับผิดชอบ คุณจะมีคดีที่หนักกว่าเพื่อหลีกเลี่ยงการจ่ายเงิน เนื่องจากสัตว์อื่นที่ไม่ใช่มนุษย์ไม่มีความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญา ดังนั้นการทำธุรกรรมจะ “เป็นโมฆะ” หากมนุษย์ต้องถูกตำหนิ ซึ่งเป็นไปได้มากกว่า มีข้อยกเว้นทางกฎหมายที่อาจช่วยให้คุณไม่ต้องจ่ายเงิน
ภายใต้กฎหมายทั้งของออสเตรเลียและสหรัฐอเมริกา หากคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเข้าใจผิดเกี่ยวกับตัวตนของคู่สัญญา สัญญานั้นอาจเป็นโมฆะภายใต้ “หลักคำสอนแห่งความผิดพลาด”
ในออสเตรเลียกฎนี้บังคับใช้เมื่อคู่สัญญาไม่ได้ทำสัญญาแบบเห็นหน้ากัน ซึ่งจะเป็นกรณีที่มีคนสั่งซื้อผ่าน Amazon ผ่าน Alexa เสมอ ปัจจัยที่สำคัญคือ “สาระสำคัญ” – คุณต้องพิสูจน์ว่าข้อมูลประจำตัวที่ผิดพลาดมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำธุรกรรม
นี่จะเป็นเรื่องยากเนื่องจาก Amazon ไม่สนใจว่าใครเป็นผู้สั่งซื้อผลิตภัณฑ์ของตนโดยเฉพาะ และเจ้าของ Alexa จะไม่สนใจว่าใครเป็นผู้ดำเนินการตามคำสั่งซื้อในตอนท้ายของ Amazon แต่ข้อเท็จจริงที่ว่ามีคนซื้อโดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของในสถานการณ์ที่พวกเขาไม่สามารถป้องกันได้อย่างสมเหตุสมผลนั้นอาจเพียงพอแล้วในฐานะ “สาระสำคัญ” สำหรับศาล
กฎหมายอเมริกันก็คล้ายกัน มาตรา 153 ของการปรับปรุงที่มีอิทธิพล (ครั้งที่สอง) ของสัญญาระบุว่าคู่สัญญาสามารถสารภาพผิดและหลบหนีจากสัญญาได้หากข้อผิดพลาดนั้นมีสาระสำคัญ และ:
การบังคับใช้สัญญาจะไม่สมเหตุสมผล (ไม่ยุติธรรม) หรือ
อีกฝ่ายหนึ่งมีเหตุผลที่จะรู้ถึงความผิดพลาดหรือเกิดจากความผิดของตนเอง
Amazon จะไม่มีวันเป็นฝ่ายผิดและไม่สามารถบอกได้ว่าบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตทำการซื้อบน Alexa หรือไม่ ดังนั้นคุณจะต้องพิสูจน์ว่าการทำธุรกรรมนั้นไม่ยุติธรรมและการระบุตัวตนที่ผิดพลาดนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง
อุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นคือข้อยกเว้นที่ระบุไว้ในมาตรา 154 ซึ่งระบุว่ามาตรา 153 จะไม่มีผลใช้บังคับหากคุณและอีกฝ่ายตกลงว่าคุณจะแบกรับความเสี่ยง อาจขึ้นอยู่กับว่าศาลอ่านเงื่อนไขการใช้งานของ Amazon อย่างไร
ศาลอาจจะไม่ผ่อนปรนหากเป็นเพื่อน ญาติ หรือสัตว์เลี้ยงเป็นผู้ทำ เนื่องจากการใช้ Alexa เป็นความเสี่ยงของเจ้าของ แต่ก็ยังเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่าเจ้าของควรได้รับการอภัยตามกฎหมายเพราะพวกเขาไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใดๆ ในการซื้อ ลักษณะและมูลค่าของผลิตภัณฑ์ที่ซื้ออาจส่งผลต่อการประเมินของศาล
เพื่อหลีกเลี่ยงการฟ้องร้องที่มีค่าใช้จ่ายสูง เจ้าของ Alexa ควรปิดใช้งานการซื้อเสียงเมื่อหน่วยไม่ได้รับการดูแล หรือติดตั้งและใช้รหัสยืนยันสำหรับการซื้อด้วยเสียงโดยไม่ตั้งใจ
นอกจากนี้ ผู้ใช้ควรตรวจสอบบัญชีของตนเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่ามีการหยิบสินค้าซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาตก่อนเวลาและถูกยกเลิกทันเวลา
แนะนำ ufaslot888g
